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TWI-日本產業訓練協會原版課程大綱
(備注:企業引入內訓時可根據客戶需求作調整)
時 長：4天/24小時
學員對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管
授課方式：講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
第一章 TWI—工作指導篇
q 生產與問題
q 生產現場常見問題
q 培訓的必要性
q 不完善的指導方法
q 正確指導方法的示范
q 發放正確指導四階段法卡片
2 第一階段：學習準備
2 第二階段：傳授工作
2 第三階段：嘗試練習
2 第四階段：檢驗成效
q 工作指導忌語
q 現場演練與點評
角色演練：每個小組選取代表運用所學工作指導方法教導他人，其他小組作點評
q 游戲演練：畫一只豬
游戲感悟：通過小游戲讓學員感悟標準在實際工作中的價值
q 工作分解表編寫方法
q 案例演練：吃包子的工作分解表編寫
學員練習：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領
q 工作指導前的準備工作
q 特殊工作的指導方法
q 為全體部屬制訂培訓計劃
①TWI工作指導標準卡片
②工作指導過程效果檢查表
③崗位工作分解表
第二章 TWI—工作關系篇
q 工作現場常見問題
q 主管用人存在的常見問題
q 一線主管的責任圖
討論交流：一線主管與下屬之間的關系線
q 了解每個下屬的方法
q 工作現場問題處理四步驟
2 第一階段：掌握事實
2 第二階段：慎思決定
2 第三階段：采取措施
2 第四階段：確認結果
q 建立良好人際關系的基本要訣
2 要告訴下屬工作情形如何
2 表現好時要及時表揚
2 對下屬有影響的變動要事先通知
2 充分發揮下屬的能力
學員分享：個人在工作中建立良好人際關系的心得
q 掌握想法與心情的（溝通6原則）
q 案例討論：張強的故事
q 案例討論：李明的故事
q 建立部屬成員心情管理看板
本章輸出工具：
①TWI工作關系標準卡片
②工作人際問題處理四步驟
③建立良好人際關系技能實施跟進表
④部屬心情管理看板
第三章 TWI—工作改善篇
q 生產現場常見問題
q 改善目的
q 改善兩大類型
q 現場改善的五項要求
q 現場改善的三現原則
q 生產現場常見八大浪費
學員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費
q 發放工作改善四階段法卡片
2 第一階段：分解作業
2 第二階段：自問細節
2 第三階段：構思新方法
2 第四階段：實施新方法
q 案例研討：X、Y產品的包裝及交貨作業
學員練習：結合工作改善四階段法分析案例存在問題
q 企業推進“改善文化”常見失敗原因
q 管理者面對改善的錯誤心態
q 改善成功的十大技巧持續改善帶給企業的好處
本章輸出工具：
①TWI工作改善標準卡片
②工作改善作業分解表
③工作改善自問流程圖
第四章 TWI—工作安全篇
q 生產現場常見問題
q 一線主管的安全的任及覺悟
q 防止事故的必要性
q 探討案例1：包裝室的故事
q 安全作業的4階段法的講解
q 生產現場與安全
q 探討案例2：物的問題
q 與[物]相關事項的探討
學員練習：安全表識的改善
q 探討案例3：人的問題
q 安全點檢的方法
q 安全三原則：整理整頓?維護點檢?標準作業
q 危險性的評估
q 現場危險源識別
學員練習：危險源分析與識別
q 建立安全標識目視化
輸出工具：
①學會現場安全問題分析解決標準四步驟
②掌握現場危險源識別與控制措施方法
③學會建立安全標識目視化
